Industrie & B2B: offertes, service en klantenportalen op Dynamics 365
Voor producenten, groothandels en technische leveranciers in het Waasland en daarbuiten: offerteaanvragen die rechtstreeks in Dynamics 365 belanden, opvolging die niemand vergeet en een B2B-klantenportaal dat je klanten echt gebruiken.
Klant: We willen graag een offerte voor 400 inox beugels, type B, levering in maart. Lukt dat?
Offerte-assistent: Dank je. Ik heb je aanvraag aan je bedrijf gekoppeld en doorgegeven aan je accountmanager, die prijs en levertermijn bevestigt. Je krijgt meteen een bevestiging per mail.
Offerteaanvraag in Dynamics 365, opvolgtaak voor de accountmanager
Goede producten, trage opvolging
“Offerteaanvragen komen binnen via mail, telefoon en de website, en niemand ziet ze allemaal.”
“Onze accountmanagers weten niet welke offertes nog openstaan tot een klant belt.”
“Klanten bellen om te vragen waar hun bestelling of serviceafspraak staat, omdat ze het zelf niet kunnen opzoeken.”
Waar de lokale kmo en enterprise Dynamics 365 elkaar ontmoeten
We ontwerpen en bouwen je verkoop- en serviceprocessen op Dynamics 365 en Power Platform, op een schaal die bij je bedrijf past: begin met offerteaanvragen, groei door naar service en een klantenportaal.
Offerteaanvragen in Dynamics 365
Aanvragen via je website, mailbox of portaal komen in Dynamics 365 Sales of Dataverse terecht, gekoppeld aan het juiste account en contact, met een bevestigingsmail naar de klant.
Opvolging voor accountmanagers
Elke aanvraag maakt een opvolgtaak aan voor de juiste accountmanager, met herinneringen voor openstaande offertes en een helder zicht op de pipeline.
Servicedossiers en field service
Klachten, herstellingen en onderhoud worden servicedossiers met een duidelijke eigenaar. Technici worden ingepland en rapporteren vanop de werf met Dynamics 365 Field Service.
Klantenportaal op Power Pages
Je klanten vragen zelf offertes aan, volgen hun bestellingen en servicedossiers op en downloaden documenten, veilig aangemeld, met gegevens rechtstreeks uit Dataverse.
Dit is ons thuisterrein: we ontwerpen en bouwen al jaren Dynamics 365 CE-, Power Platform- en Azure-integraties voor enterprise-teams. Jij krijgt dezelfde aanpak, op maat van de grootte van je bedrijf. Je gegevens blijven in je eigen Microsoft-omgeving.
Een B2B-site waar één offerteaanvraag een hele keten start
Onze voorbeeldsite voor een fictieve technische leverancier toont wat er gebeurt nadat een klant op verzenden klikt: de aanvraag komt in Dataverse, de klant krijgt een bevestiging en de accountmanager een opvolgtaak. Volledig op demodata.
- Een offerteformulier dat vraagt naar product, aantal en leverdatum
- De aanvraag bewaard als record, gekoppeld aan het juiste bedrijf en contact
- Een bevestigingsmail naar de klant en een opvolgtaak voor de accountmanager
Eén klantdossier, gekoppeld aan alles
Dynamics 365 en Dataverse staan in het midden: elke aanvraag, offerte, servicedossier en interventie wordt één keer bewaard en gedeeld met je website, portaal, mailbox en ERP.
- Je websiteOfferte- en contactaanvragen gaan rechtstreeks naar Dynamics 365, volledig en gekoppeld aan het juiste account.
- Power PagesKlanten melden zich aan om offertes aan te vragen en hun bestellingen en servicedossiers op te volgen.
- OutlookAccountmanagers zien klanthistoriek, openstaande offertes en taken naast hun mail.
- Power AutomateBevestigingen, opvolgtaken, herinneringen en goedkeuringen lopen automatisch.
- Je ERPProducten, prijzen, voorraad en bestellingen worden uitgewisseld met je ERP, zodat niemand ze twee keer intypt.
- Field ServiceTechnici krijgen hun planning, de historiek van de klant en een werkbon op hun smartphone.
Kies de stap die bij je past
Begin met offerteaanvragen die in Dynamics 365 belanden, voeg opvolging en service toe, en open daarna een portaal en koppel je ERP. Elk pakket omvat analyse, opzet, testen met je eigen gegevens en opleiding voor je team.
Start
Elke offerteaanvraag op één plek.
- Offerteformulier op je website, gekoppeld aan Dynamics 365 Sales of Dataverse
- Automatische bevestigingsmail naar de klant
- Een opvolgtaak voor de juiste accountmanager
- Een helder overzicht van openstaande en gewonnen offertes
Grow
AanraderVerkoop en service op één platform.
- Alles uit Start
- Herinneringen en goedkeuringen voor openstaande offertes
- Servicedossiers met wachtrijen, eigenaars en reactietijden
- Klanthistoriek in Outlook voor je accountmanagers
- Rapporten over pipeline en service in Power BI
Scale
Portaal, field service en je ERP gekoppeld.
- Alles uit Grow
- Klantenportaal op Power Pages
- Dynamics 365 Field Service voor planning en werkbonnen
- Integratie met je ERP via Power Automate of Azure
- Copilot Studio-agents voor je team en je klanten
Geen prijzen op deze pagina: elke zaak is anders. Na de gratis digitale check krijg je één duidelijke scope en een vaste prijs.
Vragen die we vaak krijgen
Dat hangt af van de scope: het aantal processen, gebruikers en koppelingen. Na de gratis digitale check krijg je één duidelijke scope en een vaste prijs voor de eerste stap. Microsoft-licenties staan daar los van; we helpen je de juiste te kiezen.
Niet als je klein begint. Veel bedrijven starten met offerteaanvragen en opvolging op Dataverse of Dynamics 365 Sales, en voegen later service of een portaal toe. We bouwen alleen wat je nu nodig hebt.
Het helpt, want dan werken Outlook en Teams samen met Dynamics 365. Strikt nodig is het niet: Dynamics 365 en Power Pages draaien op hun eigen Microsoft-omgeving.
Meestal wel. De meeste ERP-pakketten bieden een API, bestanden of een database waarmee we werken via Power Automate of Azure Integration Services. Tijdens de gratis check bekijken we wat jouw ERP toelaat.
Een eerste stap, zoals offerteaanvragen in Dynamics 365 met opvolgtaken, duurt enkele weken. Portalen, field service en ERP-koppelingen plannen we in fases, zodat je team aan elke stap kan wennen.
In je eigen Microsoft-tenant, met Dataverse-beveiligingsrollen die bepalen wie wat ziet. Portaalgebruikers zien alleen de gegevens van hun eigen bedrijf. We bouwen met de GDPR in het achterhoofd.